| LES OBJETS DE VALEUR ET ARGENT |
Il est recommandé lors de votre hospitalisation de ne pas apporter d’objet de valeur. Nous vous demandons dès votre admission de déposer votre argent
(espèces, chéquier, carte bancaire) et vos bijoux au coffre pour que ceux-ci
soient gardés en lieu sûr au service administratif (1er étage face à la terrasse,
ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h).
Un reçu vous sera remis une fois
le dépôt effectué. Lors de votre départ, sur présentation d'un bulletin de sortie,
du reçu et d'une pièce d'identité, votre dépôt vous sera restitué.
Nous vous conseillons également de confier en dépôt vos papiers d'identité,
vos clés, votre téléphone portable et tout autre objet important à l'équipe
soignante lors de l'inventaire de vos effets personnels.
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L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol, au cas où ces formalités de dépôt n'auraient pas été effectuées. |
| VOTRE CHAMBRE |
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Nous vous proposons des chambres à un
ou deux lits disposant toutes de cabinets
de toilette et de douches.
Si vous souhaitez bénéficier d'une chambre
particulière, nous vous remercions de le signaler
dès la constitution de votre dossier d'admission.
Nous ferons le maximum afin de répondre à votre souhait. Le tarif de la chambre particulière
figure en annexe de ce livret. |
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Il est à régler soit par vos soins, soit par
votre mutuelle |
| LES REPAS |
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Particulièrement attentifs aux questions nutritionnelles,
l'équipe médicale, soignante et
les diététiciennes font des repas un élément
prépondérant du traitement. Les diététiciennes
assurent le dépistage des situations de dénutrition,
le traitement et le suivi diététique des
personnes hospitalisées.
Votre repas est personnalisé, adapté au régime
prescrit par votre médecin et modulable selon
vos goûts.
Si votre état de santé le nécessite, vos repas
peuvent, sur prescription médicale, être
modifiés après avis du diététicien.
Notre équipe de cuisine travaille en collaboration avec la société Sogeres et apporte tous ses soins à l'élaboration et à la composition des menus. La préparation et la distribution des repas sont considérées comme des éléments essentiels du traitement.
Des compléments oraux enrichis ainsi que de
la nutrition orale et artificielle peuvent être
prescrits dans le cadre de la prise en charge
thérapeutique. |
Par mesure d'hygiène, vous ne devez pas apporter
de denrées périssables de l'extérieur.
L'alcool est interdit à l'intérieur de l'établissement.
Vos visiteurs peuvent prendre des repas avec
vous dans la limite des possibilités d'accueil
et sous réserve d'une inscription la veille avant
16 h à l'accueil.
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| Les repas leur seront facturés. Les tickets sont à
prendre à l'accueil (tarifs en annexe). |
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| LE LINGE |
Pour votre séjour, il faudra vous munir :
- de vêtements de rechange (vêtements courants et pyjama, robe de chambre, pantoufles,…)
- d'un nécessaire de toilette (savon, dentifrice, brosse à dents,…)
- de linge de toilette (serviettes, gants,…)
Vous ou votre famille êtes responsable de l'entretien de votre linge personnel. Si vous rencontrez une
difficulté pendant votre séjour, adressez vous au responsable infirmier afin de trouver une solution. |
| LE COURRIER |
Les courriers qui vous sont adressés vous seront transmis directement dans les unités de soins.
Pour une meilleure efficacité dans l'acheminement du courrier, nous vous conseillons de préciser à vos correspondants l'adresse complète ainsi que le nom du service où ils peuvent vous écrire et le numéro de chambre.
Vous avez la possibilité d'envoyer du courrier en le déposant avant 14h au départ postal situé à la direction au 1er étage. |
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| LE TÉLÉPHONE |
Toutes les chambres sont équipées de postes téléphoniques et de téléviseurs.
Vous pouvez demander le branchement d'une ligne téléphonique et le téléviseur au service des frais de séjour. Un compte personnel vous sera ouvert avec un crédit renouvelable. Les tarifs figurent en annexe.
Si vous souhaitez conserver l'anonymat ou garder la confidentialité de votre numéro de téléphone pendant votre séjour, signalez-le au service des frais de séjours. |
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Lors de la remise de la télécommande, un compte personnel vous sera ouvert avec un acompte correspondant à un forfait de 10 jours renouvelable. À l'expiraton du forfait, l'opération est à renouveler.
Votre compte sera soldé lors de la sortie en retournant la télécommande. |
| Une cabine téléphonique est à votre disposition
au rez de jardin de l'Hôpital. |
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| LES VISITES |
Elles sont autorisées de 13h à 20h tous les jours.
Au rez-de-chaussée de l'établissement, l'espace « Village » est un lieu de détente, il vous permet de recevoir votre famille et vos visiteurs.
Cet espace ainsi que les différentes terrasses sont conçues pour favoriser les échanges, la détente et développer les liens.
Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis en visite dans les services mais peuvent être accueillis dans les espaces collectifs.
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Veillez à ce que ceux qui vous rendent visite ne soient ni trop nombreux, ni trop bruyants.
Si vous le souhaitez, la non-divulgation de votre présence à l’hôpital (visite et téléphone) sera respectée. Vous pouvez refuser certaines visites. Pour cela, veuillez en informer l'équipe soignante |
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| LA NUIT |
L'équipe paramédicale assure la continuité des soins et reste à votre disposition pour
répondre à vos besoins.
Une garde est assurée toutes les nuits par un médecin, les médecins spécialistes référants
du service sont joignables par téléphone la nuit sur demande du médecin de garde.
Certaines circonstances peuvent amener un proche à bénéficier d'un lit d'accompagnant.
Consultez le responsable infirmier à ce sujet. |
| LES SERVICES À VOTRE DISPOSITION DANS L'ESPACE VILLAGE |
Distributeur de boissons
Pour votre confort, un distributeur automatique de boissons et de denrées est à votre
disposition dans l'Espace Village au Rez de Chaussée de l'établissement.
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Coiffure : espace bien-être
Un espace coiffure est installé pour les patients. Si vous souhaitez en bénéficier consulter le service accueil pour obtenir un RDV. |
La bibliothèque et le home-cinéma
(horaires affichés à l'entrée)
Des livres et revues sont à votre disposition. Le prêt est gratuit.
Veillez à restituer la totalité de ce que vous avez emprunté à la fin de votre séjour.
Une séance de cinéma vous est proposée 1 fois par semaine.
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Le culte
Vous pouvez demander la visite d'un ministre
du culte de votre choix par l'intermédiaire du
personnel de votre étage. Un lieu de recueillement
pluriconfessionnel est à votre disposition
au rez de chaussée de l'établissement. |
La pratique de votre religion est respectée.
Nous vous demandons, dès votre arrivée, de
signaler les règles alimentaires qui peuvent y être liées.
Les bénévoles
Plusieurs associations participent à la vie
de l'établissement. Elles sont autorisées par la direction et assurent soit des permanences (affichage au bureau des bénévoles dans le
village), soit des visites aux patients. Elles
s'engagent à respecter la confidentialité.
Elles sont là pour soulager et soutenir les
patients et leurs proches.
Vous êtes libres d'accepter ou de refuser les
contacts avec ces associations.
Le multimédia
Des ordinateurs avec accès Internet et des bornes
interactives sont à disposition des patients.
Ce matériel précieux est destiné à tous. Merci
d'en prendre soin.
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| VOTRE SÉCURITÉ |
Pour votre sécurité, il est interdit de :
- fumer dans l'enceinte de l'établissement (décret n°2006-1386/15nov. 2006).
- d'utiliser des bougies ou autres appareils à flamme nue.
- se servir d'appareils électriques personnels sans autorisation (plaque chauffante, grille-pain, télévision, séchoir électrique, résistance chauffante….)
En cas de survenue d'un incident, alertez le personnel et suivez les instructions. |
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Lutte contre les infections associées aux soins :
Pour prévenir l'apparition d'infections associées aux soins pendant votre séjour, l'établissement dispose d'un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) et d'une Équipe Opérationnelle en Hygiène (EOH). Son rôle est de prévenir ces infections en établissant des recommandations de bonnes pratiques à travers la rédaction de protocoles de soins et médicaux, en menant des actions de formation, d’évaluations et d’audits de pratique du personnel soignant.
Merci de respecter les consignes qui vous sont données ainsi qu'à vos visiteurs notamment l'hygiène des mains.
Vidéo surveillance :
L’Hôpital Gouin dispose d’un système de surveillance vidéo dans le cadre de la protection des biens et des personnes. |
| PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR : LA DOULEUR N'EST PAS UNE FATALITÉ |
Supporter la douleur n'est pas la bonne solution.
Nous pouvons vous aider à la prévenir, la soulager ou la traiter.
Notre établissement dispose d'un CLUD (Comité de Lutte contre la Douleur) constitué d'une équipe
pluridisciplinaire de professionnels qualifiés (médecins, pharmaciens, infirmiers, aides-soignantes,
kinésithérapeutes, psychologues).
N'hésitez pas à parler de votre douleur avec l'équipe qui vous prend en charge. Chacun a sa propre
perception de la douleur ; c'est avec votre participation que nous pourrons efficacement la traiter. |
| LA QUALITÉ ET LE QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION |
L'établissement a mis en place une cellule Qualité afin d'améliorer en
permanence le service rendu et s'est inscrit dans une démarche continue
d'amélioration de la qualité.
L'établissement met tout en oeuvre pour vous accueillir dans les
meilleures conditions possibles. C'est pourquoi, un questionnaire de
satisfaction est à votre disposition à la fin du livret. Vos observations
contribuent à l' objectif de toujours améliorer nos prestations et nous
vous remercions de le remplir pour identifier les points à améliorer.
N'oubliez pas de le compléter avant votre départ ou au cours de
votre séjour. Vous pouvez nous l'adresser par courrier, le remettreà l'accueil ou dans les boites aux lettres de chaque service prévues
à cet effet. |
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Petit déjeuner : 8h. 